Information総合案内

FAQ

日頃皆さまから寄せられるご質問の中から、代表的なものにお答えいたします。

配送について

家具について

店舗・各種サービスについて

各種トラブルについて

配送について

注文から納品までどのぐらいかかりますか?
受注生産品に関してはおよそ1ヶ月、メーカーや産地倉庫に在庫のある既製品に関しては1週間、
また、店舗在庫品に関しましてはすぐご用意できる商品もございます。
納期は商品によって異なります。
詳しくはお問い合わせページからお問合わせ頂くか、
店舗までお問い合わせください。
海外への配送は可能ですか?
申し訳ございません。海外への配送は承っておりません。
引っ越しの期日まで商品を預かって頂けますか?
承っております。詳細は店舗までお問い合わせください。
配送日がいつだったか確認したいのですが…
お問い合わせページからお問合わせ頂くか、
店舗までお問い合わせください。
商品がこない、配送時間は?
大変申し訳ございません。
お問い合わせページより、お名前、お電話番号、ご購入商品を
お知らせいただくか、店舗までお問合わせください。
至急、確認の上、現在の状況と配送予定時刻をお知らせいたします。
古い家具は引き取って頂けますか?
有料にて承っております。
解体や廃棄物処分などの都合により
家具の大きさなどによって料金は異なりますが
引き取り代 ¥3000〜¥14000となっております。
各都道府県の自治体にも、一度お問い合わせください。
家電製品の配線設置は対応頂けますか?
商品配送の際、家電製品の配線設置は行っておりません。
何卒ご了承ください。
大型家具の搬入・設置は対応頂けますか?
大型家具設置便は、ご自宅内まで組み立て設置の上配送させて頂きます。
小型商品宅配便は、便の契約都合上、ご自宅での軒先渡しとなりますので
搬入、組み立てはお客様にてお願いしております。ご了承ください。
配送料はどのくらいかかりますか?
ご購入商品の点数、大きさなどによって異なります。詳しくは店舗スタッフまでお問い合わせください。

■大型家具設置便

大阪市内 ¥2000〜¥4000
大阪府周辺 ¥5000〜¥8000
以遠近畿圏内 ¥10000〜¥20000

単位:1便につき・・お買い上げ商品が複数でも、一律料金で配送させて頂いております。

■小型商品宅配便

¥1000〜¥3000

単位:商品1梱包につき・・お買い上げ商品が複数の場合、別梱包になる場合がございます。
指定した配送日から日時を変更できますか?
はい、大丈夫です。お問い合わせページより、お名前、お電話番号、ご購入商品を
お知らせいただくか、店舗までお問合わせください。

家具について

家具の保証期間はどのくらいですか?
家具に関しては明確な保証期間を定めておりません。
(無償対応期間として1年間を目安として設けております。)
家具の構造、不具合の状況によって明確な期間が設定できないためです。
弊社の責任による不具合※、ならびに初期不良品※に関しましては無償にて交換、修理対応させて頂きます。
 
※初期不良…商品到着後3日間の内に発覚した傷、割れなどの不具合。
※商品到着後3日以内に直ちに組み立て、検品をお願い致します。
到着後3日を経過した場合、修理や交換の対応ができかねる場合がございますので、予めご了承ください。(責任の所在が明確にできない場合があるため)
オーダーメイドで家具を作れますか?
ご相談を承ります。
事前にご自宅の平面図や内観写真をご用意頂き、ご持参の上、店舗までご来店くださいませ。
椅子の張り替えは可能ですか?
はい、承っております。
料金は、張り替える布地や椅子の構造によって異なります。
店舗まで、張り替える椅子を御持ち頂き、店舗にて張り替える布地をお選び下さい。
お客様氏名、商品名、購入日、商品の現状を明記の上お問い合わせページからお問合わせ頂くか、
店舗までお問い合わせください。
家具のメンテナンスについて教えてください
それぞれの家具によってメンテナンス方法は異なります。
お客様氏名、商品名、購入日、商品の現状を明記の上お問い合わせページからお問合わせ頂くか、
店舗までお問い合わせください。

店舗・各種サービスについて

事前に見積は可能ですか?
随時対応しております。
詳しくはお問い合わせページからお問合わせ頂くか、
店舗までお問い合わせください。
内容を確認の上、御見積をさせて頂きます。
まとめ買いで割引はありますか?
原則的にはございません。
但し、100を超える数や、条件などによっては御見積もりさせて頂ける場合がございます。
詳しくはお問い合わせページからお問合わせ頂くか、
店舗までお問い合わせください。
定休日はいつですか?
不定休です。年末年始、社員研修や休暇の場合、休業させて頂く場合がございます。
ご来店前に店舗までお問い合わせくださいませ。
贈答用にラッピングはできますか?
時計などの生活雑貨などに限り、無料にて対応しております。
熨斗(のし)のご用意もございますので、ご来店の際、スタッフまでお申し付けください。
商品カタログは頂けますか?
全商品ではございませんが、商品カテゴリよってはご用意ございます。
お問い合わせページからお問合わせ頂くか、
店舗までお問い合わせください。
SALEは行っていますか?
不定期で、サンプル品や展示差替え品などのアウトレットSALEを実施する場合がございます。
随時ホームページの特集をご確認下さいませ。
領収書は発行できますか?
随時発行致します。ご購入の際、スタッフまでお申し付けくださいませ。
ギフトカード・商品券は使えますか?
申し訳ございませんが、当店でのお取り扱いはございません。
カードで支払いは可能ですか?
はい、各種クレジットカードをご使用頂けます。
通信販売はやっていますか?
申し訳ございません。
トラブル防止のため、ホームページ閲覧のみのご注文は承っておりません。
駐車場はありますか?
当店に駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
詳しくはこちらのページをご覧ください。

各種トラブルについて

問い合わせに関して返事が来ないのですが?
大変申し訳ございません。
至急、現状確認対応をさせて頂きますので誠に恐縮ではございますが、
お問い合わせページからお問合わせ頂くか、
店舗までお問い合わせください。
違う商品、または商品に不良があったのですが?
大変申し訳ございません。
至急、交換・修理対応をさせて頂きますので誠に恐縮ではございますが、
お問い合わせページからお問合わせ頂くか、
店舗までお問い合わせください。
クーリングオフは対応していますか?
対応しておりません。
店舗販売形式の当店でのご購入に関しましては適用外となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
※クーリングオフは訪問販売などの一般的な無店舗販売を規定するための法制度です。
返品・交換はできますか?
弊社の責任の及ぶところによる初期不良※や不具合、納期遅延などの場合にのみ承っております。
その場合、返品・交換の対応をさせて頂きますので、不具合が判明次第※至急ご連絡くださいませ。

但し、お客様のご都合(イメージ違いや、サイズ違い商品の搬入が出来ない等)による
返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
ご注文の際は、商品について十分にご確認の上お買い上げ頂けますようお願い致します。

※初期不良…商品到着後3日間の内に発覚した傷、割れなどの不具合。
※商品到着後3日以内に直ちに組み立て、検品をお願い致します。
到着後3日を経過した場合、修理や交換の対応ができかねる場合がございますので、予めご了承ください。(責任の所在が明確にできない場合があるため)

 

MENU